メールが届かない場合について

サポーターズクラブからのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。

■迷惑メールに振り分けられている場合があります。

ご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダをご確認下さい。

■ご利用のメールアドレスをご確認ください。

メールアドレスの入力ミスの可能性があります。
また、携帯のメールアドレスの場合「@(アットマーク)」の前に「.(ドット)」のあるものや「.(ドット)」を2つ以上連続して使用しているものはパソコンからのメールが受信できない場合がございますあります。
大変恐れ入りますが、メールアドレスを変更していただくかGmailなどのパソコン用メールアドレスをご利用ください。
■メールアドレスの受信設定をご確認下さい。

携帯電話やスマートフォンをご利用の方にとても多くなっております。
メール設定をご確認の上、設定をお願いいたします。
<スマートフォンに機種変更をされた場合>
機種変更により「受信設定」が変更されてしまった可能性があります。
再度、受信設定をご確認下さい。

<メールアドレスを変更されている場合>
登録メールアドレスの変更をお忘れになっているの可能性があります。

□ドメイン指定受信の場合
下記ドメインを受信できるよう登録してください。
supergt-square.com

□アドレス指定受信の場合
下記のアドレスを受信できるよう登録してください。
info@supergt-square.com

各キャリア別設定方法
docomo  /  au  /  Softbank


< ドメイン指定受信手順|docomoの場合 >

iMenuに接続
(スマートフォンのspモードの場合)ドコモマーケットに接続
 ↓
お客様サポート
 ↓
3.各種設定(確認・変更・利用)
 ↓
メール設定
 ↓
2.迷惑メール対策設定の■ 詳細設定/解除
 ↓
iモードパスワードを入力
 ↓
受信/拒否設定の「設定」にチェック
 ↓
次へ
 ↓
ステップ4の「受信設定」をクリック
 ↓
「個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「supergt-square.com」を入力して「登録」

※ドメイン指定受信ではなく、宛先指定受信を設定されることもお勧めいたします。

< 「なりすまし」メール設定の確認|docomoの場合 >

iMenuに接続
(スマートフォンのspモードの場合)ドコモマーケットに接続
 ↓
お客様サポート
 ↓
3.各種設定(確認・変更・利用)
 ↓
メール設定
 ↓
2.迷惑メール対策設定の■詳細設定/解除
 ↓
iモードパスワードを入力
 ↓
受信/拒否設定の「設定」にチェック
 ↓
次へ
 ↓
ステップ1でなりすましメールの拒否にチェックが入っていることを確認
 ↓
ステップ3の宛先指定受信をクリック
 ↓
「受信したいパソコンの転送元アドレス、メーリングリストのアドレス」に受信したいMLアドレス「info@supergt-square.com」を入力して登録

※設定方法は機種により異なる場合がございます。ご了承ください。
※設定方法が変更になる場合もございます。携帯電話の説明書や各社ホームページを確認していただくか、各社サポートセンターもしくはショップまでお問い合わせください。


< ドメイン指定受信手順|au(EZweb)の場合 >

Eメールメニュー
(スマートフォンの場合)設定
 ↓
Eメール設定
 ↓
その他の設定
 ↓
接続する
 ↓
2.迷惑メールフィルター
 ↓
暗証番号を入力
 ↓
詳細設定の「指定受信リスト」
 ↓
「有効/リスト編集する」にチェックを入れる
 ↓
次へ
 ↓
supergt-square.com」を入力して「登録」

また、詳細設定の「個別設定」より「一括指定受信」のチェック項目で、「インターネット」にチェックを入れて更新。
次に、「URLリンク規制」の項目を「規制しない」として再度更新してください。
最後に「迷惑メールフィルター」⇒「個別設定」⇒「迷惑メールおまかせ規制」を、「規制しない」として更新してください。

< 「なりすまし」メール設定の確認|au(EZweb)の場合 >

Eメールメニュー
(スマートフォンの場合)設定
 ↓
Eメール設定
 ↓
その他の設定
 ↓
接続する
 ↓
2.迷惑メールフィルター
 ↓
暗証番号を入力
 ↓
詳細設定の「指定受信リスト設定」
 ↓
「※なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信する場合はこちら」のリンクをクリック
 ↓
「指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)」の「有効/リスト編集する」にチェックを入れる
 ↓
次へ
 ↓
受信したいMLアドレス「info@supergt-square.com」を入力して登録

また、詳細設定の「個別設定」より「一括指定受信」のチェック項目で、「インターネット」にチェックを入れて更新。
次に、「URLリンク規制」の項目を「規制しない」として再度更新してください。
最後に「迷惑メールフィルター」⇒「個別設定」⇒「迷惑メールおまかせ規制」を、「規制しない」として更新してください。

※設定方法は機種により異なる場合がございます。ご了承ください。
※設定方法が変更になる場合もございます。携帯電話の説明書や各社ホームページを確認していただくか、各社サポートセンターもしくはショップまでお問い合わせください。


< ドメイン指定受信手順|Softbankの場合 >

携帯電話の場合

メール
 ↓
設定
 ↓
メール・アドレス設定
 ↓
接続する
 ↓
迷惑メールブロック設定
 ↓
「個別設定」にチェックを入れて「次へ」
 ↓
・「4.URLリンク付きメール拒否設定」を確認
「URLを含むメールを全て受け取らない」にチェックが入っている場合は、「特定URLを含むメールのみ受け取らない」にチェックを入れなおし、「OK」をクリックします。
・「5.受信許可・拒否設定」を確認
「受信許可リスト設定」を選び、「設定する」にチェックを入れたら「supergt-square.com」を入力し「後(方一致)」にチェックを入れて「設定する」→「OK」をクリックします。

※「かんたん設定」は設定しないでください

スマートフォンの場合

設定
 ↓
メール・アドレス設定
 ↓
My SoftBankにログイン
 ↓
メール設定(Eメール)
 ↓
「迷惑メールブロック設定」を「次へ」
 ↓
許可「受信許可リスト」の「変更」をタップ
 ↓
「利用開始」をタップ
 ↓
次へ
 ↓
「追加」をタップして「supergt-square.com」を入力し、「後方一致」を選択して「次へ」をタップ
 ↓
内容を確認して「登録」します

※設定方法は機種により異なる場合がございます。ご了承ください。
※設定方法が変更になる場合もございます。携帯電話の説明書や各社ホームページを確認していただくか、各社サポートセンターもしくはショップまでお問い合わせください。

< 「なりすまし」メール設定の確認|Softbankの場合 >

スマートフォンの場合

設定
 ↓
メール・アドレス設定
 ↓
My SoftBankにログイン
 ↓
メール設定(Eメール)
 ↓
個別設定の「なりすましメール」が「受け取らない(拒否設定する)」に設定されていると思います。
 ↓
「迷惑メールブロックの設定」右の「変更する」をタップします。
 ↓
ページ下方「個別設定はこちら」をタップしてください。
 ↓
「なりすましメール」の「変更後の設定」すぐ下の「救済リストを設定/確認する」をタップしてください。
 ↓
表内の「指定する文字列」にメールを受け取りたいMLアドレス「info@supergt-square.com」を入力してください。
次に、「救済リストの種類」を左にチェック、その隣を「有効」にチェックして、「次へ」ボタンをタップしてください。
 ↓
内容を確認して「設定する」をタップして完了です。

携帯電話の場合

メール
 ↓
設定
 ↓
メール・アドレス設定
 ↓
接続する
 ↓
迷惑メールブロック設定
 ↓
「個別設定」にチェックを入れて「次へ」
 ↓
2.なりすましメール拒否設定
 ↓
なりすましメールを「受け取らない」にチェックが入っていることを確認
 ↓
「なりすまし救済リスト設定」へ
 ↓
救済リストの追加
 ↓
supergt-square.com」を入力
※設定する単位は「ヘッダ内フリーワード」
※「このリストを有効にする」にチェック
 ↓
OK

※「かんたん設定」は設定しないでください

※設定方法は機種により異なる場合がございます。ご了承ください。
※設定方法が変更になる場合もございます。携帯電話の説明書や各社ホームページを確認していただくか、各社サポートセンターもしくはショップまでお問い合わせください。


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